阿祥

MSN被断网与CN域名解析无障 谁把用户放心上？

阿祥

莫拉克台风再一次检验出海底光缆的脆弱，在台湾同胞深受风灾之难的同时，大陆同胞也重复着断网之伤的无奈。

上网十余年来，我已经亲历了海底光缆的三次打击：2001年，中美海底光缆于3月和9月因漏电两次中断；2003年10月，通往崇明的中美海底光缆被渔船起锚意外拉断；2006年12月，南海海域发生强烈地震，我国大陆至台湾地区、美国、欧洲等方向的海底光缆大量中断。

每一次海缆中断，最直接的结果就是国外许多网站打不开，我们常用的及时通讯工具MSN上不去。于是，许多网友在论坛里拍砖骂娘，几乎都要给微软的MSN泼一头污水。

其实，我们上国外网站打不开，国外网民访问我国的一些网站，同样也是打不开，环球同此凉热而已。

不过，面对海缆中断，我们不能不思考一个问题。那就是，互联网公司除了以不可抗力免责来保护自己的利益之外，难道就没有想过，怎样去最大限度地保护用户的权益？谁把用户权益真正放在心上？

以MSN为例，每一次海缆中断，就会导致大批MSN用户无法联系，许多人不得不一起拥挤在QQ的面板上。微软为什么总是不愿将服务器移到中国大陆本土来？一个可以理解的答案是，迁移服务器的本地化成本是一笔不堪承受之重的投资。

这一次海缆中断，倒使我们意外地发现，CN域名全球范围内的顶级域解析没有受到影响，原因是，CN域名根服务器的海外三个顶级节点布局合理，在海外节点就可以完成解析，不需要通过海缆到国内的六个节点来解析。

CN域名安全解析的能力经受了海缆中断的考验，对全球节点部署工作来说，意义十分重大，它给出了这样一个启示：域名解析工作的出发点必须是最大限度保护域名用户的权益。换句话说，域名的根基应当建在用户权益之上，而不是以不可抗力这个借口来为自己免责。比如，中华电信为用户免去了一些网络费用，主动承担了一个企业的道义责任。

再说微软的MSN，中美海缆一中断，中国大陆的MSN用户全歇菜。在人力不可抗拒的自然灾害面前，用户无奈，微软也无奈。网上有个调查题目：“地震造成的光缆中断，您认为是否应该有人做出赔偿？”受损失的用户当然希望有人赔偿，而事实上是不会有这种结果的，MSN用户向微软索赔，微软也可以向国际域名机构索赔。结果是谁也不赔，原因很简单，任何一家公司都不会傻得不在服务协议上列出“不可抗力”的相关条款，因为不可抗力免责乃国际惯例。

问题在于，如果不能最大限度保护域名和用户的权益，一味用不可抗力来为自己开脱，那么，域名工作也好，MSN也好，都只会迫使自己的用户做出其它更好的选择。

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